Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
En Mawaru queremos que puedas probar tu producto con tranquilidad. Por eso ofrecemos una garantía de devolución de 30 días desde la fecha en que recibes tu pedido.
Durante este periodo puedes probar Mawaru y, si no te convence, solicitar una devolución.
Para que una devolución bajo esta garantía sea aceptada, el producto debe encontrarse en buenas condiciones y haber sido utilizado únicamente de forma razonable para probar su funcionamiento.
No se aceptarán devoluciones de productos que presenten daños, golpes, alteraciones, piezas faltantes, uso indebido, negligencia o un desgaste excesivo que no corresponda a una prueba normal del producto.
El producto deberá devolverse con todos sus componentes y accesorios y, siempre que sea razonablemente posible, con su embalaje original. También necesitaremos el recibo o comprobante de compra.
Cómo solicitar una devolución
Para iniciar una devolución, escríbenos a:
Las devoluciones deberán enviarse a:
Mawaru
1000 Brickell Avenue, Suite #715 PMB 153
Miami, Florida 33131
Estados Unidos
No envíes ningún producto sin haber solicitado previamente la devolución.
Una vez aprobada tu solicitud, te enviaremos las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete y, cuando corresponda, la información o etiqueta necesaria para realizar la devolución.
Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Revisa tu pedido en cuanto lo recibas.
Si el producto llega defectuoso, dañado durante el transporte o recibes un artículo diferente al que pediste, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en mawaruknives@gmail.com para que podamos revisar el caso y ofrecerte una solución.
Estos casos no se consideran uso indebido del producto.
Excepciones
La garantía de 30 días no cubre productos que hayan sido dañados debido a uso incorrecto, accidentes, modificaciones, negligencia o cualquier uso contrario a las indicaciones normales del producto.
La compra de un producto con descuento, promoción u oferta no elimina la garantía de devolución de 30 días.
Nada de esta política limita los derechos que puedan corresponderte de acuerdo con la legislación aplicable.
Cambios
La forma más rápida de obtener otro producto es solicitar primero la devolución del artículo recibido y, una vez aceptada, realizar una nueva compra.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si el reembolso ha sido aprobado.
Si se aprueba, el importe será reembolsado automáticamente a tu forma de pago original en un plazo de hasta 10 días hábiles.
Ten en cuenta que tu banco o la entidad emisora de tu tarjeta puede necesitar tiempo adicional para procesar y reflejar el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y todavía no has recibido el reembolso, escríbenos a: